基于IDIC模型的CRM优化研究——以淘宝平台为例
陈长彬 陈泉 程丹
Research on the CRM Optimization Based on IDIC Model——Taking the TaoBao Platform for Example
Chen Changbin,Chen Quan,Cheng Dan
工业技术经济 . 2016, (7): 144 -153 . 

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